利用規約

サービス紹介

「ミルクねこの部屋」ウェブサイト（以下「本サイト」）へようこそ。本利用規約は、本サイトと利用者との間の権利義務関係を定めるものです。サービスを利用する前に、必ず詳細をお読みください。

アカウント登録と利用規範

本サイトのサービスを利用開始することで、本規約に同意したものとみなされます：

• 身分資格：登録には13歳以上である必要があります。登録メールアドレスは実在し、認証を完了させる必要があります。そうでない場合、アカウントを利用できなくなる可能性があります。
• アカウント規範：アカウントを悪用、他者へのなりすまし、嫌がらせ、または違法コンテンツの投稿に使用することは禁止されています。規約に違反した場合、本サイトは通知なしにアカウントを一時停止または凍結する権利を有します。
• 管理責任：利用者は自身のパスワードを適切に管理する責任があります。正しいパスワードでログインして行われた操作は、すべて利用者本人の行為とみなされます。
• 技術安全：本サイトは Cloudflare Turnstile で保護されています。自動化スクリプトや悪意のあるクローラーによる本サイトの運営妨害は固く禁じられています。

知的財産権とコミュニティ規範

本サイトのすべてのコンテンツ（コード、デザイン、文章、画像）の知的財産権は本サイトに帰属します。書面による許可なく、営利目的や不正な複製に使用することは禁止されています。コメントや評価を行う際は他者を尊重し、ヘイトスピーチやスパムの投稿は厳禁です。

取引とお支払いについて

本サイトでは ECPay、PayPal、NowPayments などの第三者決済サービスを利用しています。決済時には、選択した支払い方法に応じた決済サービス手数料が計算され、画面に表示されます。手数料は各決済事業者が定めるもので、予告なく変更される場合があります。実際の取引には、各事業者の利用規約およびリスク管理の仕組みが適用されます。追加の承認や情報提供（リスク審査、本人確認など）を求められた場合は、各事業者の案内に従ってください。支払いに失敗した場合や決済を拒否された場合、注文はキャンセルまたは失敗として処理されることがあります。

デジタル商品の引き渡し

デジタル商品（ソフトウェアのシリアル番号、ダウンロードリンク、購入代行の証明など）は、支払いまたは決済事業者による確認後、登録メールアドレスへ送信されます。送信の完了をもって商品の引き渡し完了とみなします。物理商品は、決済時に入力された受取人情報に基づいて発送します。配送方法、予定日数、送料は決済ページに表示されます。配送通知や受取メッセージを受信できるよう、メールアドレスと受取人情報が正しいことをご確認ください。

返金およびアフターサービスポリシー

消費者保護法および関連する例外規定に基づき、提供済みのデジタルコンテンツには通常、7日間のクーリングオフは適用されません。物理商品と購入代行サービスは、以下の分類に従って取り扱います。購入前に各商品の返金条件と制限をご確認ください。

• ソフトウェアシリアルキー：シリアル番号が未アクティベートの場合、お支払い後48時間以内にご連絡いただければ返金申請が可能です（手数料が差し引かれます）。バックエンドでアクティベート済みと確認された場合、返金には応じられません。
• ダウンロード製品：ダウンロードリンク送信後の返金は、ファイルが確実に破損しており修復不可能な場合を除き、受け付けておりません。
• 仮想ポイント：システム障害によるポイント未反映の場合を除き、返金は受け付けておりません。ポイント使用後（小説チャプターのロック解除など）は、いかなる場合も返金できません。
• 購入代行サービス：代行の実施前であればキャンセルと返金を申請できます。商品の購入や代行品の引き渡しなど、代行処理の完了後は提携事業者の規定に従い、通常は返金できません。
• 物理商品：未発送（物流ステータスが「物流作成済み」以前）の場合、注文をキャンセルして全額返金を申請できます（手数料が差し引かれます）。発送済み商品に不良がある場合は、受取後7日以内に写真を添えてご連絡ください（交換または返金対応）。不良品以外の返品は、往復送料をお客様がご負担いただき、手数料も差し引かれます。コンビニ受取期限超過による返送の場合は、実際に発生した送料を差し引いた額を返金します。
• 寄付：寄付は個人的な支援であり、返金は提供されません。
• 無料商品：無料で提供されるデジタル商品は「現状有姿」で提供され、いかなる保証や返金も受け付けません。
• 返金手数料：承認された返金には、原則として返金額の10%（最低NT$30）の処理手数料が差し引かれます。例外や調整がある場合は、返金審査時にご案内します。

紛争解決とお問い合わせ

規約に関する疑問や取引上のトラブルについては、support@mirukuneko.cc までご連絡ください。3営業日以内に返信いたします。